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蜀山區南七街道網格E事匯:“小網格”匯聚服務“大民生”

所屬欄目:城市黨建 發布者: 蜀山分站 發布日期:2020-01-23 07:04 點擊率:1664

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近日,在蜀山區南七街道科企社區網格e事匯網格長陳永忠帶領香樟雅苑小區物業、網格黨支部黨員代表、小區業主代表、小區網格員共同商討小區路面停車位使用問題。

紅色網格,一網覆蓋。

自合肥市1+8文件推進基層治理創新工作開展以來,蜀山區南七街道科企社區結合實際、迅速行動、精心謀劃、全力推進,完善了“街道黨工委+社區大黨委+片區黨群服務站+居民網格”4級網絡架構。按照“任務相當、規模適度、方便管理、界定清晰”的原則,將轄區精確劃分為20個網格,每個網格配備1名社區干部和1名片區民警作為網格員,并配備若干小區樓棟長、社區螢火蟲志愿者作為網格信息員,形成了“1+1+N”多元參與的社區治理格局。

該社區按照網格相鄰的原則,建立了12個網格黨支部,每個黨支部下轄1至2個網格樓棟黨小組,搭建了社區黨委——網格黨支部——樓棟黨小組的三級組織體系,推動問題在網格黨組織解決、矛盾在網格黨組織化解、活力在網格黨組織展現,實現了對轄區3個開放式老舊小區、2個新建回遷小區、3個商業住宅小區以及3條小街巷、22家駐地企事業單位的社會服務管理工作全覆蓋、黨建工作全覆蓋。

棘手問題,一網解決。

焦伏倫是科企社區的黨委委員,也是一名網格長。12月20日,他在走訪自行車廠小區網格居民時,有人向他反映3號樓北側有一處自來水管漏水。對此,他迅速趕到現場察看情況,并通過圖文的方式把情況反映到了南七街道數字化城市管理平臺,使問題第一時間得到了有效解決。

“香樟雅苑小區沐陽居3號樓有人養狗不栓繩子,經常散養在樓道,家里有小孩,存在安全隱患,希望能幫我們協調處理”網格員張媛媛在自己負責的網格巡查時遇到居民求助。這樣的故事每天都在小區上演著,如今在科企社區居民心中,“有問題找網格員,很快就能解決”已成為一種共識。很多轄區居民發現問題后第一時間想到的就是找社區網格員,讓他們及時上報給上級相關部門。

“現在小區環境越來越好了,有啥問題社區網格員一反應,很快就給答復”馨怡家園小區的居民姚大爺笑著告訴記者?!靶【W格”托起大民生,“小角色”解決社區大問題。網格員們每天就是這樣簡單的你來我往,不厭其煩地為社區居民做最普通的事情,溫暖著轄區每一位居民。

大事小情,E網商議。

“我們小區缺少一個休閑廳子”、“嗯,最好能在小區綠化帶中間建一個亭子,即美觀又可以休閑”、“舉雙手贊成”......在馨怡家園小區網格管理微信群,大家熱火朝天的議論著。

據了解,該社區每個網格分別建立了由網格員、信息員、網格黨支部書記、樓棟黨小組組長、網格螢火蟲志愿者組成的“小網絡會議廳”——網格管理微信群,大家在網格管理日常工作或生活中發現問題自己解決不了時,可第一時間通過這個微信群上傳情況,經大家在“會議廳”里商議解決,實現了管理與服務的有機結合。如需相關部門出面解決時,可由該網格員通過社區黨委直接將問題反映給相關部門,使問題在時效限制范圍內盡快處理,形成了小網格與社區大黨委以及各職能部門之間的有效聯動,充分調動了社會組織、駐地單位、職能部門等各種社會力量的積極性,變被動應付為主動服務,更提高了廣大居民群眾參與社區治理的積極性和主動性,使社區管理工作更加精細化,轄區居民群眾幸福指數不斷提升。

公共服務,E網代辦。

日前,化機廠退休黨員馬銀芝老人,因病長期住院不能及時辦理養老認證。社區網格員得知這一信息后,帶著認證工具來到合肥第三人民醫院,為老人現場采集信息,辦理養老資格認證,實現服務群眾零距離,受到老人及其家人的交口稱贊。

“咱們社區推出‘公共服務網格員代辦’服務了,有需要只要聯系自己片區的網格員,都可以享受這項服務?!本用癯贪⒁涕_心地說。原來,程阿姨的女兒女婿都是高級知識分子,平時工作比較忙,沒時間為孩子購買醫療保險。就在今年9月28日,社區網格員和網格長一起上門為孩子收集材料代辦,并于第二天為她們送去了電子發票。

居民李師傅在樓道看到社區張貼的更換殘疾證的通知后,及時聯系了社區網格員。由于李師傅左上半身肢體殘疾而且年齡較大、行動不便不能自行去更換殘疾證。接到李師傅電話后,社區網格員張圣群主動上門收集材料,并上報區殘聯幫其更換了殘疾證。

據了解,該社區在入戶調查的時候,把殘疾人家庭、老年人家庭、困難家庭等特殊家庭信息都進行了詳細登記,專門記錄并把社區網格員電話制作成卡片,留給他們,讓他們有問題的時候隨時打網格員電話。針對有些確實需要“自己辦”而居民因特殊原因又不能自己到場辦理的業務,及時進行“上門辦”專項服務,切實為轄區居民提供便利。

該社區在轄區內推出“公共服務網格員代辦”工作機制后,累計上門辦理業務200余件。居民都笑著說,社區服務越來越好了,自從有了代辦服務,辦理業務更便捷了。

片區黨群,一站匯聚。

在科企社區綠城百合片區黨群服務站,網格員王訓傳正在忙碌著。這個設在居民小區內的服務站,群眾閑時就過來坐坐,既可以參加微黨校、紅色教育、居民議事、居民調解等社情民意溝通,也可以參加圖書閱覽、書法繪畫、非遺體驗、美食廚房等文娛活動。

“群眾有需求時,可以直接到服務站來反映,遇上我外出走訪,可以在門口留言?!蓖跤杺髡f,“群眾的大事小情,我都積極幫著操辦,我這里是他們閑時最好的反映社情民意、日常休閑娛樂的地方?!?/p>

“綠城百合片區黨群服務站的成立,是將服務功能由單一化向全方位多功能化轉型,服務項目由固定的辦事大廳辦理到靈活多樣的大數據+智慧社區服務,把服務觸角伸入各個小區,服務到每個居民,滿足片區居民多種需求,真正做到打通服務群眾‘最后100米’”該社區黨委書記張欣介紹說。

責任編輯:吳非

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